Deine Perspektive

• Eine offene Duz-Kultur und ordentlich Mitspracherecht 
• Ein sehr kommunikativer offener IT-Haufen
• Weiterbildungsmöglichkeiten die du selbst entscheiden kannst 
• Arbeiten, von wo immer du möchtest, solange deine Arbeit erledigt wird und wenn es die Malediven sind kommen wir mit
• Ein offen gestaltendes Büroumfeld mit genug Kaffee zum wach werden und Obst für deinen Vitaminhaushalt  
• IT-Equipment, damit du ordentlich in die Tasten hauen kannst 
• Außerbetriebliche Treffen, um auch neben der Arbeit sich auszutauschen und um coole Aktivitäten mitzuerleben

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die aufkommenden Service-Tickets für das Software-Geschäft der Compleo innerhalb des Backend-Operations-Teams
• Weiterentwicklung und Mitwirkung an der Optimierung vorhandener Prozesse
• Durchführung und Dokumentation von Analysen, sowie Erkennen und Beheben von Problemen innerhalb unserer End2End-Infrastruktur (von der Ladesäule bis zum Backend)
• Enger und direkter Austausch mit anderen Fachbereichen
• Direkter (Groß)-Kundenkontakt, sowie die Bereitstellung von Reports und KPIs
• Mitwirkung in einer intern wechselnden 24/7 Rufbereitschaft zur Sicherstellung des Betriebs

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder mehrjährige fundierte praktische Erfahrungen in IT-Support Bereichen 
• Gute IT-Kenntnisse in Bezug auf Cloud-Services, IT-Infrastruktur und Datenbanken  
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und erste Berührungspunkte mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) 
• Hohes Maß an Motivation, sowie kunden- und lösungsorientiertes Denken  
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

vaylens GmbH mit Sitz in Dortmund ist Teil der KOSTAL-Gruppe und einer der führenden Backendprovider für Ladetechnologie für Elektrofahrzeuge in Europa. Das Unternehmen unterstützt seine Geschäftskunden mit Sofware für Ladeinfrastruktur. Offene Systeme und Standardprotokolle ermöglichen hier den Erfolg der Elektromobilität. So ist das Backend herstellerunabhängig mit OCPP-fähigen Ladestationen kompatibel. Die eMobility-Plattform von vaylens bildet das digitale Fundament für Geschäftsmodelle der Elektromobilität. Sie bietet umfangreiche Möglichkeiten zur Verwaltung von Ladestationen. Durch APIs können Kundensysteme mit der Plattform vernetzt werden. Allein im Jahr 2022 wurde über das Backend eine Energiemenge von 140 GWh geladen. Dies entspricht 700 Millionen Fahrkilometern oder rund 17.500 Erdumrundungen. (Für die Berechnung wurde ein Verbrauch von 20 kWh/100km zugrunde gelegt.)